lguna vez te has preguntado por qué las personas escogen pagar grandes sumas de dinero para adquirir productos de una gama o marca específica, cuando hay otras en el mercado con precios más bajos e incluso mejores en calidad. Esto se debe al Brand Equity, pero, ¿Qué es el Brand Equity?
En este breve artículo te explicaremos de qué se trata este concepto, sus elementos, su importancia y cómo medirlo para que puedas utilizarlo a tu conveniencia, así aumentar los márgenes de ganancias, desarrollar un alto reconocimiento e incrementar el valor de tu marca ante los ojos de tus clientes y otros stakeholders.
¿Qué es Brand Equity?
Brand Equity traducido al español significa Capital de marca, es un término empleado para describir el valor tangible e intangible de una marca.
El valor de marca se refiere al impacto que tiene una marca en las percepciones de sus consumidores, basado en la idea de que las marcas que se han establecido y que gozan de reputación positiva, logran alcanzar mayores éxitos.
El valor está determinado por la percepción y experiencia del usuario con una marca en particular. Si este valor es positivo, se podrán generar resultados económicos favorables, para potenciar el negocio.
Para ponerlo en perspectiva, si tu marca tiene un Brand Equity o Valor de marca positivo, será posible aumentar tus precios sobre la competencia, de lo contrario, si el valor es negativo, los usuarios estarán dispuestos a pagar esos costos elevados de la competencia.
Por lo tanto, podemos decir que el concepto de Brand Equity vincula el reconocimiento de marca y el valor de esta sobre la competencia.
Por qué es tan importante el Brand Equity
El valor de marca afecta directamente en el valor económico. Los estudios demuestran que las empresas, marcas o proyectos que aprovechan el poder de Brand Equity obtienen un mayor retorno de inversión que el de sus competidores, esto se debe a que por estadísticas a un usuario le toma entre 1 a 7 veces ver un anuncio para generar el reconocimiento de una marca.
Por ejemplo, cuando Apple lanza un nuevo producto al mercado sus clientes lo agotan con brevedad, aún sabiendo que el precio es de los más altos que productos similares de la competencia.
Componentes del Brand Equity
Este concepto fue presentado por David Aeker en los 80. Sin dudas este aporte cambió la perspectiva sobre las marcas, dirigiéndose a una visión más estratégica. Este modelo se basa en 5 áreas:
- Reconocimiento de Marca: Representa el grado en el que una marca es conocida entre su público objetivo y público general. Hay varios parámetros para medir el reconocimiento de marca:
- Fuerza de marca: Que tan bien la gente está familiarizada con ella.
- Gusto: Positivismo entre las personas y la marca asociada.
- Consideración de compra: Viene instantáneamente a la mente con un conjunto de otras marcas competitivas antes de la compra.
- Tiempo de captación sobre usuarios: Calcular cuánto tiempo le toma a un usuario captar y generar la compra o interacción que se está buscando.
- Lealtad de Marca: Como sugiere el nombre, este es el grado en el que las personas son leales a la marca en particular. Hay que tener en cuenta los siguientes criterios para medir la lealtad:
- Reducción de los costos de comercialización: El marketing para clientes leales es más económico.
- Facilidad para atraer clientes nuevos: Los clientes leales ayudan con referencias, atrayendo nuevos clientes.
- Más tiempo para responder a amenazas de competencia: Hay pocas probabilidades de que los clientes se cambien con rapidez a un competidor, incluso si la oferta es mejor.
- Ingresos estables: Un porcentaje de los ingresos son estables gracias a los clientes leales.
- Calidad percibida: Referente al grado de satisfacción percibido, centrada en la reputación de marca conseguida por la calidad de productos y experiencia de los clientes. De esta manera podemos medir la percepción de calidad:
- La calidad real del producto y las razones por la cual la gente lo compra: En realidad lo necesitan o solo es más económico que el resto.
- Nivel diferenciador: Que ofrece aparte de la competencia.
- Precio.
- Disponibilidad en distintos canales de ventas.
- Asociación de Marca: Cualquier imagen de la marca con posibilidad de conectar y evocar sentimientos, ya sean positivos o negativos, con los clientes. Esto ayudará a atraer nuevos consumidores.
- Activos de propiedad: Tiene en cuenta el aspecto más comercial de la marca, como patentes, propiedad intelectual y si posee marcas registradas, estos activos pueden generar un impacto sobre el valor de marca, ya que se puede percibir como más profesional, confiable y de alta calidad.
¿De qué manera medimos el valor de marca?
No hay una fórmula única, pero a través del tiempo se han llevado a cabo distintas investigaciones y estudios que ayudan a calcular el Brand Equity. Desde una perspectiva de marca podemos considerar:
- Brand assets valuator: Se analiza la distinción de la marca entre los competidores, el conocimiento de marca basándonos en el consumidor, la relevancia y mide la compresión o respeto que los posibles usuarios tienen sobre la marca.
- Interbrand: Hay que considerar tres factores, la fuerza de la marca y la capacidad de generar lealtad, rendimiento financiero y el rol de marca basado en la influencia que tiene sobre el consumidor.
- Equitrend: Se evalúa tres conceptos, calidad percibida que mide el pensamiento de los consumidores sobre la marca, la familiaridad la cual consiste en medir las opiniones sobre la marca y finalmente la satisfacción del usuario que estudia el valor medio de calidad e interacción que tienen los consumidores con la marca.
Sin duda, el Brand Equity o valor de marca es el diferenciador más importante que distingue las marcas establecidas y con más fuerza en el mercado sobre sus competidores. Como hablamos antes, no se trata solo de concepto, si no, un valor fundamental que influye tanto en la empresa como en los clientes.
El valor de marca es clave para una empresa, ya que, las organizaciones que aprovechan el Brand Equity a menudo tienen mejor rendimiento económico en ganancias y gastos en cuanto a la competencia, impulsando el negocio a través del tiempo. Construir y alimentar el Brand Equity te ayudará a aumentar los márgenes de ganancias, asegurando el futuro de tu marca.
Fuentes
https://branward.com/branderstand/brand-equity-que-es-y-como-construirla/
https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-brand-equity/
https://dircomfidencial.com/diccionario/brand-equity-que-es-y-como-se-construye-20200914-1024/
https://www.manypixels.co/blog/post/brand-awareness-models
https://www.trecebits.com/2021/09/29/brand-equity-como-calcularlo-y-mejorarlo/
https://www.marketingillumination.com/single-post/marketing-rule-of-7s
